A inteligência emocional (IE ou QE, quociente emocional) não está ligada apenas à tomada de decisões. Estudos mostram que o emprego, os cargos e as funções que a pessoa consegue após se formar na faculdade, galgando o seu grau universitário, podem refletir seu QI, mas o quanto ela avança na função tem pouca ligação com ele. O progresso não está relacionado nem mesmo às notas na escola. Em vez disso, está vinculado ao QE. O sucesso e a felicidade estão muito mais relacionados ao QE do que a qualquer outra forma de inteligência.
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O programa de doze passos dos Alcoólicos Anônimos (que consta em nossa pesquisa), por exemplo, alcançou sucesso notável ao redor do mundo, mas é quatro vezes mais bem-sucedido se aliado a um programa para melhorar a inteligência emocional.
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